L’un des défis quotidiens auxquels nous sommes confrontés à Triomf est l’amélioration continue de notre capacité à fournir à nos clients un meilleur service et une meilleure attention, ainsi que de meilleurs produits.
Comme formule de travail pour atteindre cet objectif, l’entreprise a mis en place un système de qualité basé sur la norme internationale UNE-EN 9001:2015.
La capacité de nos fournisseurs est d’une importance vitale pour répondre aux exigences auxquelles Triomf s’engage envers ses clients ; par conséquent, l’une des exigences du système de qualité établit la nécessité d’évaluer et de sélectionner les fournisseurs en fonction de leur capacité à respecter les engagements commerciaux établis.
La sélection des fournisseurs s’effectue selon les critères suivants:
- La rapidité de la livraison / du service.
- Attention et soutien commercial.
- Agilité dans la réponse.
- Proactivité dans le remplacement et respect du délai.
- Rapport qualité-prix.
Pour l’évaluation / réévaluation des fournisseurs, le nombre d’incidents par rapport au nombre de commandes passées auprès dudit fournisseur sera pris en compte.
Les performances des fournisseurs seront contrôlées sur la base d’une évaluation annuelle effectuée par le responsable des achats. En fonction de la classification obtenue, le fournisseur sera informé de sa situation afin de prendre des mesures correctives ou, dans les cas extrêmes, il sera rejeté en tant que fournisseur.
Depuis le département des achats de TRIOMF Serveis i Construccions S.L., nous remercions tous les fournisseurs pour leur collaboration et les encourageons à continuer à s’améliorer dans le cadre du processus d’amélioration continue.